Die Menschen, die beim Sozialwerk Nürnberg um Hilfe nachfragen, haben oft einen langen, für sie leidvollen Weg hinter sich. Andere Formen der Hilfe wurden in vielen Fällen ausgeschöpft, ohne dass eine dauerhafte Verbesserung eingetreten wäre. Meist stehen zerstörte Ehen, abgebrochene familiäre Bindungen, eine lange Suchtkarriere, ein Leben in der Wohnungslosenszene – also eine Geschichte des sozialen Abstiegs – hinter einer Bitte um Aufnahme in die Einrichtung. Chronische Suchterkrankungen und psychische Störungen erschweren oft zusätzlich ein Leben in Eigenverantwortung.

Heute finden mehr als 200 Männer im »Haus Rothstein«, Gostenhofer Hauptstraße 47–49, sowie in der Leonhardstraße 17–21 ein Zuhause. Im nahe gelegenen "Catherine Booth Haus" stehen modern eingerichtete Appartements für 18 wohnungslose Frauen zur Verfügung.

Jede Bewohnerin und jeder Bewohner verfügt über ein eigenes kleines Reich: ein Zimmer überwiegend mit kleiner Küchenzeile und auch mit Bad. Für viele ehemals Wohnungslose bedeutet das ein lang ersehntes Stück Privatsphäre.